10 Formas de Reducir las Devoluciones de tu Tienda Online

Las devoluciones de producto acaban sumando un gasto inesperado y grande en los negocios online. Se esperan que las devoluciones ocurran cuando los clientes no pueden comprobar los productos o probárselos en persona, pero existen bastantes formas de disminuir las devoluciones en tu tienda online. He ideado una lista de las 10 formas en las que los comerciantes online pueden ahorrar dinero, mejorar la satisfacción de sus clientes y generar la suficiente confianza en estos para acabar fidelizándolos de por vida.
Vamos a repasar qué podría hacer en su tienda online para que los clientes estén satisfechos con sus pedidos.
1. Perfeccionar las Descripciones de Producto
Primero y ante todo, evite utilizar las descripciones de producto del fabricante. Debería describir el producto lo suficientemente bien para que sus clientes puedan prácticamente sentirlo a través de la pantalla. Aclare la forma, el tamaño, el material, etc. Si utiliza una modelo vistiendo sus productos, asegúrese de compartir su peso, altura y otras dimensiones para que los clientes puedan entender cómo el producto les sentará. Aprenda más sobre escribir descripciones de producto en la entrada de mi blog: Cómo Escribir Descripciones de Producto que Incrementan Ventas e Mejoran el SEO.
2. Mejorar las Fotos del Producto
La presentación visual de su producto dice mucho, pero conviene no despistar a los clientes. Asegúrese que las fotos no están sobre-editadas ni muestran el producto con poca exactitud. Ofrezca a sus clientes la posibilidad de enfocar dentro de las fotografías, muestre una imagen en 360 grados, etc. Eche un vistazo a una de las entradas del blog de mi comerciante preferido Mejorar las Fotos de Producto en su Tienda Online: Los 5 Errores Que No Debe Cometer.
3. Permitir Reseñas del Producto
Las reseñas de los clientes son extremadamente valiosas para cualquiera que compra en Internet. Ofrecen una opinión honesta los productos y otros clientes pueden responder a las cuestiones que usted no ha respondido. Asegúrese de colocar las reseñas de clientes en alguna parte muy visible de su tienda y recuerde que puede gestionar las reseñas, por lo que ponga las buenas al principio. Lea más en Por Qué Todos los Vendedores Online Deberían Utilizar Reseñas de Producto.
4. Facilitar el Acceso a la Atención al Cliente
Sus clientes deberían poder comunicarse con usted de inmediato durante el proceso de pago. Los comerciantes deben ofrecer alguna forma de contacto ya sea un chat de texto, un número de teléfono o una video-llamada. Esto permitirá a los clientes resolver sus preguntas antes de que tomen la decisión de compra. Los usuarios de PrestaShop están de suerte con un montón de Addons dedicado a la comunicación instantánea con la atención al cliente.
5. Preguntas Frecuentes y Consultas de los Clientes
Es muy importante revisar las preguntas frecuentes y las consultas de clientes para ver si hay alguna pregunta frecuente sobre ciertos productos. Revise estas preguntas de los clientes y asegúrese de incluir las respuestas en la descripción de producto para evitar devoluciones y reducir la cantidad de preguntas que un cliente pueda tener sobre un producto.

6. Entregar a Tiempo con Seguimiento
La satisfacción de cliente juega un gran papel en el motive para devolver un producto. Entregando a tiempo los pedidos con seguimiento disponible, reducirá la decepción no relaciona con el producto en sí. Si un cliente tiene que esperar demasiado tiempo para recibir su pedido, se preguntarán “¿Para esto he esperado yo tanto tiempo?” Visite losMódulos de Envío y Reparto en el Marketplace oficial de PrestaShop.

7. Comprobar los Pedidos Antes del Envío
Esto es algo que un montón de clientes suelen olvidar. Comprobando que los pedidos de sus clientes no tengan errores y sean precisos antes de la entrega, disminuirá el número de devoluciones debido a errores internos. Es un concepto simple, pero le sorprenderá cuántos comerciantes envían compras sin hacer una comprobación final.
8. Un Buen Empaquetado Marca la Diferencia
Si está recibiendo muchas devoluciones debido a productos dañados o clientes insatisfechos, puede ser el momento oportuno para revisar los paquetes de entrega. ¿Están llegando los vestidos arrugados? ¿Está llegando el cristal en pedazos? Reevalúe su empaquetado para ver si hay algo que pueda hacer para que el pedido recibido sea más atractivo. El empaquetado dice mucho sobre la empresa y debería mostrarle a sus clientes que se ha tomado empaquetando cuidadosamente el artículo con un poco de cariño.
9. Embudo de Conversiones
Esta podría ser una buena ocasión para revalorar su embudo de conversiones. ¿Tienen sus clientes la posibilidad de revisar el pedido antes de tramitarlo? Analice sus pedidos devueltos y compruebe si el cliente utilizó la compra en un paso. Utilizar una página de compra en un paso tiene muchas ventajas, pero a menudo nos olvidamos que la compra en varios pasos permite a los clientes asegurarse de que están pidiendo el producto adecuado. Si la compra en un paso está dañando a su negocio, podría interesarle hacer algunos cambios a su embudo de conversiones.
10. Entender las Devoluciones
Los comerciantes online deberían desarrollar un procedimiento para los productos devueltos. Si un producto está siendo devuelto con mucha frecuencia, quizás es un buen momento para rehacer la descripción del producto o las fotos para representar precisamente el artículo. Si las devoluciones continúan, elimínelo del inventario. Evite futuras devoluciones de cualquier producto tomándose el tiempo para averiguar por qué no le gustó a los clientes o por qué se equivocaron al pedir el tamaño, color o material incorrecto.

Asegúrese de revisar estos puntos para disminuir las devoluciones a su tienda online y mantener los beneficios donde corresponde – ¡en el bolsillo! Revise las distintas entradas de blog que he compartido para profundizar en las distintas formas en las que puede mejorar sus ventas y reducir las devoluciones.

Fuente:Prestashop

Las claves del e-commerce

Te explicamos las principales novedades de las nuevas reglas de juego del comercio electrónico que serán de obligado cumplimiento el próximo año y que exigen más transparencia en los procedimientos de compra.
Julio Fernández 22/08/2013
e-commerce
El próximo año, el comercio electrónico en la Unión Europea tiene unas nuevas reglas de juego que afectan particularmente a los procedimientos de compra online. El objetivo es aumentar el nivel de protección de los consumidores y armonizar el derecho a la venta a distancia. Entre otros aspectos, se incrementa la información previa en los contratos online, se fijan nuevos plazos de devolución y se regulan los costes de envío.
Te explicamos las principales novedades de las nuevas reglas de juego del comercio electrónico que serán de obligado cumplimiento el próximo año y que exigen más transparencia en los procedimientos de compra.
El 13 de junio de 2014 entrará en vigor la nueva regulación del comercio electrónico en España, fruto de la trasposición de la Directiva comunitaria 2011/83/UE. En ese proceso ya conocemos cómo será el nuevo entorno del e-commerce, gracias al anteproyecto de reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios, aprobado en Consejo de Ministros. “Mediante esta reforma se aumenta el nivel de protección de los consumidores y se armoniza el derecho a la venta a distancia de los Estados miembros”, resume Rafael Gómez-Lus, experto  de Trusted Shops para España, sello de calidad para la compra online segura, que nos a guiará por este escenario.
Será obligatorio indicar las modalidades de pago y las restricciones de suministro
Más información previa.  Se incrementa la información previa que hay que facilitar a los consumidores en los contratos a distancia y fuera del establecimiento del empresario. Nace también una nueva definición de establecimiento comercial y de contrato a distancia (ver recuadros).
Plazo de desistimiento. Se fija para todos los Estados miembros un plazo de 14 días naturales para que los consumidores ejerzan el derecho de desistimiento. También se introduce un nuevo modelo informativo para ejercer ese derecho (que podrá ser online) y se crea un nuevo formulario de devolución (debe facilitarse con la información previa al contrato).
Costes de envío. En caso de envío, tendrás que reembolsar al comprador esos costes, siempre que la modalidad de entrega sea la ordinaria.   
Cargas encubiertas. A partir de 2014 el consumidor ha de otorgar de forma expresa su consentimiento para todo pago adicional a la obligación contractual inicial.
Control de las líneas de atención al cliente. A la hora de contratar un producto o servicio a través del teléfono, el cliente no estará obligado a pagar más de la tarifa básica.
Y además
  • En los contratos a distancia, será necesario indicar con claridad en el botón de pedido de tu e-commerce la obligación de pago que asume el cliente en el contrato. ¿Cómo? Por ejemplo, con una pastilla que ponga ‘Comprar ahora’ o ‘Pedido con obligación de pago’, recomienda Trusted Shops.
  • También será obligatorio indicar las modalidades de pago y si se aplica alguna restricción de suministro al inicio del procedimiento de compra online. Además, el consumidor, al efectuar el pedido, deberá confirmar expresamente que es consciente de que dicho pedido implica, en su caso, una obligación de pago.
  • En las llamadas telefónicas, si el empresario llama al consumidor para celebrar un contrato a distancia, deberá revelar, al inicio de la conversación, su identidad y objetivo comercial.

Fuente: Emprendedores.es

Samsung lanzará en octubre un «smartphone» con pantalla flexible

Samsung Electronics, el mayor fabricante mundial de «smartphones», planea lanzar al mercado el próximo mes en Corea del Sur un nuevo teléfono inteligente con pantalla curva, del que por el momento no han desvelado más detalles.
El nuevo dispositivo portátil, del que tampoco se conocen sus especificaciones técnicas o las fechas de su posible llegada a otros países, contará con una pantalla de plástico OLED (diodos orgánicos emisores de luz), según detalló la compañía surcoreana durante una presentación de productos.
Park Sang-jin, director ejecutivo de Samsung SDI, división de componentes para «smartphones», explicó que la compañía está preparada para sacar este nuevo dispositivo curvo gracias a la fabricación con plástico de las pantallas de cristal líquido, que las hacen «lo suficientemente fuertes como para no romperse, incluso en caso de caída» y no requieren de marcos protectores.
El directivo detalló, sin embargo, que la pantalla curva del nuevo dispositivo no será flexible, en un momento en que el principal competidor de la empresa surcoreana, la firma estadounidense Apple, ha mostrado importantes avances en materiales flexibles para posibles nuevos productos.
El nuevo anuncio de Samsung Electronics tuvo lugar durante la ceremonia conjunta de lanzamiento del «phablet» Galaxy Note 3 y el reloj inteligente Galaxy Gear, que se celebró en la sede de la firma en la capital surcoreana.
Tanto el lanzamiento del Galaxy Gear, un complemento de muñeca para los «smartphones» de Samsung, como el anuncio de la próxima pantalla curva se atribuyen a la política de la compañía de buscar productos innovadores en el mercado de los dispositivos inteligentes, lucrativo pero cada vez más competitivo.
Por su parte, la también surcoreana LG Electronics anunció recientemente que también planea lanzar «smartphones» con pantallas OLED de plástico, aunque estas no serían curvas sino planas, según fuentes del mercado consultadas por la agencia local Yonhap.
Fuente:ABC

La importancia de la comunidad en sistemas de recomendación para eCommerce

Muchas veces cuando vamos a comprar en una tienda online o en un market place, nos fijamos en lo que compran los usuarios, casi siempre pro curiosidad. En la home del site nos ofrecen ya información. Y lo cierto, es que nunca me he parado muy bien a pensar la importancia de la comunidad de consumidores en la toma de decisión de compra del usuario.
Si bien es cierto, que cuando queremos comprar un producto buscamos opiniones, foros y ratings que nos ayuden a hacer la compra correcta. Pero nos olvidamos del “factor cotilla”, aquel que hace que por un recomendador cambies de opinión o de compra. Aquel que te indica lo que más han comprado los usuarios.

¿La importancia de la comunidad en sistemas de recomendación?

Amazon, es un buen ejemplo de ello, da igual que estés “logeado” o no de primeras te induce con sus promociones o lo que han comprado los usuarios. Reconduce de primeras tu compra,  o al menos lo intenta. Si nos paramos a pensar en stocks y en logística se nos enciende la bombilla.Saca producto a al venta de bajo precio para liquidar un stock, los clientes empiezan a comprar, la comunidad es consciente de ello y motiva de manera indirecta el push de venta de ese producto. Sólo unos pocos como Amazon, hacen que este modelo sea sostenible. Pero aún así, realmente curioso.

Culo veo culo quiero

Si bien es cierto, que con algunos artículos, pecamos de chulería, se trata sobre todo de tecnología, aquí el ego masculino crece y crece y vemos como la presión de la comunidad se engorda para que se adquiera ese producto. Por ello, lo que compraron otros usuarios nos resulta tan interesante. Son sistemas que identifican a los usuarios y a sus compras y ofrecen esa información a la comunidad nada más entrar. A lo mejor querías buscar una cámara, pero te compras un Kindle. Es la magia de los recomendadores, puedes establecer parámetros y predecir picos de compras. Eso sí, esto no lo hace tu tienda sola, hay que hacerla inteligente. Y para eso, ya sabes donde estamos. Pero no se confundan señores, esto es una parte ínfima de la taxonomía de los sistemas de recomendación, un grano de arena en una playa. Luego entramos en el maravillos mundo de los paradigmas con ítems, como ratings y variable del producto que dan lugar al cross-selling y al up-selling, pero esto ya es harina de otro costal.
Fuente:BRAINSINS

El retargeting: ventajas y desventajas de perseguir a los clientes

Cómo recuperar clientes potenciales a través del retargeting¿Has visitado una web y después te han perseguido sus anuncios? Seguramente te haya ocurrido alguna vez y no te hayas dado cuenta. Esta práctica se conoce como retargeting oremarketing y consiste en eso: mostrar en otras webs anuncios de display a un usuario que anteriormente ha visitado nuestra página pero que la abandonó sin completar una acción (registro, compra…)
El abandono de carros de compra es una realidad que afecta al 88%% de los comercios electrónicos, según un estudio de la consultora Luce. Entre las principales causas de la marcha se encuentra la búsqueda de ese artículo en otras tiendas similares para compararlo. El retargeting se presenta así como una estrategia útil para que esos clientes potenciales nos recuerden y podamos recuperarlos.


La personalización: clave en una campaña de retargeting

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A la hora de realizar una campaña de retargeting es primordial tener en cuenta cuáles son los puntos fuertes de esta estrategia. El objetivo es conseguir captar leads online, es decir, la conversión. Dependiendo de qué queramos conseguir (registro o inscripción, solicitud o venta) y del tipo de cliente al que queramos llegar, nuestros anuncios tendrán unas cualidades u otras.
Así, la personalización es la característica principal del retargeting. Gracias a la información que cada usuario deja al visitar una web, sabremos cómo es y cómo se ha comportado por lo que le ofreceremos aquella publicidad que más se ajusta a su perfil. Además, también podemos conocer los productos en qué está interesado y adelantarnos y facilitarle lo que más le va a interesar.

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¿Qué ventajas tiene el retargeting?

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Entre los principales beneficios del retargeting destacamos el mayor impacto de las campañas de este tipo frente a otras más convencionales. ¿El motivo? El mayor grado de segmentación que permite al ser antiguos visitantes que ya tienen intención de compra. Pero además destacan las siguientes:
  • Llegar mejor al público objetivo. Ya sea entrando en nuestra web directamente o a través de buscadores, los usuarios que nos visitan y se interesan por nuestros productos o servicios son clientes potenciales que pueden acabar comprando. De esta forma, sabemos que ya nos conoce y que es nuestro público objetivo y que mediante una estrategia de retargeting es muy posible que logremos su conversión.
  • Fidelización. Gracias al retargeting, podemos volver a impactar en antiguos clientes. Por ejemplo, si vendemos telefonía móvil podemos enviarle anuncios a usuarios interesados en complementos para ese smartphone que nos compraron.
  • Reimpactar. Hay muchos usuarios que consultan información sobre un producto en diferentes páginas para ir comparando en función de la relación calidad-precio. El retargeting nos ayuda a impactar de nuevo en esta persona con el objetivo de influir en su decisión de compra a favor de nuestra marca.
  • Mayor visibilidad y más clics. Vinculado al anterior, esta técnica vuelve a recordar a los usuarios su interés por un producto, despertando su necesidad o inquietud y originando que hagan clic en los anuncios y vuelvan a nuestra web.
  • Personalización. Como ya hemos dicho, tenemos mucha información sobre nuestros visitantes y podemos aprovecharla para ofrecerle sólo la publicidad que le va a interesar y que puede provocar que vuelva a nuestro site.
¿Y sus desventajas?
  • Malestar entre los usuarios. Debemos definir muy bien cómo van a ser los anuncios y establecer unos límites en cuanto a su frecuencia. Aunque el 42% de los clientes asegura no darse cuenta del retargeting según un estudio de Androit Digital y Toluna, el 70% de los consumidores tiene una imagen “muy mala”, “mala” o “nuestra” de esta práctica. Aquí, cabe recordar que es necesario darle a los usuarios la opción a desactivar la aparición de dichos anuncios.
  • Dificultad para comprobar si el cliente tiene intención de finalizar esa acción. Existen determinados casos en los que no podemos saber si realmente tiene pendiente concluir la compra, por ejemplo si acceden desde un sitio público o si la conversión la han terminado por vías no online.
  • No llegamos a un público nuevo. Si el objetivo es atraer a nuevos clientes, el retargeting no es la opción más útil. Esta estrategia está dirigida a aquellos usuarios que ya nos han visitado y que, por alguna razón, no acabaron comprando o registrándose.
Pese a sus desventajas, el retargeting es esencial para recuperar a aquellos clientes potenciales y para fidelizar con los que ya lo han sido. Eso sí, siempre y cuando realicemos una estrategia en base a unos determinados objetivos y a partir de un análisis exhaustivo de todos los datos que nos facilitan las visitas.
Ésta es una técnica innovadora, pero existen muchas más que pueden ayudarte a atraer a más clientes a tu negocio. ¿Necesitas conocerlas? Ya puedes echar un ojo a los diferentes master de marketing con los que podrás mejorar los resultados de tu empresa. ¡Infórmate en el enlace!
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Artículo escrito por: Christian Pastrana

Pensar es el trabajo más difícil que existe, tal vez por ello, tan pocos lo hacen

Esta famosa frase que se atribuye a Henry Ford (sí, el de los coches) me vino a la cabeza tras leer un artículo muy interesante acerca del comportamiento humano y cómo aplicarlo a la mejorara de resultados de nuestro negocio online. Se titula “El poder secreto detrás de por qué elegimos restaurantes abarrotados frente a los vacíos” (artículo original en inglés).
Lo que viene a decir es que las razones por la que elegimos un restaurante abarrotado frente a uno vacío, tiendas con largas colas en la caja frente a las vacías, cierta ropa de vestir frente a otra, ciertos coches, etc. son varias:
  1. De forma natural la gente quiere lo que tienen los demás
  2. Pensamos que es seguro tomar cierta decisión (comprar en esa tienda, comer en ese restaurante, conducir ese coche, etc.) cuando vemos que muchos otros antes que nosotros la han tomado.
Hablando en plata, las personas preferimos usar el cerebro de otra persona mejor que el nuestro propioPreferimos apoyarnos en las decisiones que toman otros antes que tener que hacer el ejercicio de pensarlas por nosotros mismos. Y es que, como hablábamos al principio, ya lo dijo Hery Ford, “Pensar es el trabajo más difícil que existe, tal vez por ello, tan pocos lo hacen”.
Hablando de forma más técnica, este comportamiento humano es lo que se conoce como Social Proof, Demostración Social o Influencia Social Informativa, que de acuerdo a la Wikipedia, es el fenómeno psicológico por el que las personas asumen que la acción de otras personas refleja un comportamiento correcto en una situación especifica.
Y una vez que sabemos de este comportamiento humano, ¿cómo hacemos uso de él para atraer y convertir a más clientes en nuestro negocio online?. En el artículo original de Ruslan Kogan (CEO del ecommerce Kogan.com) habla de cómo (cuando hace años tenía una tienda de juguetes en un centro comercial) pagó a su primo pequeño y a sus amigos del colegio para que vinieran a jugar cada día a su tienda después de ver cómo el primer día que vinieron, atrajeron a tanta gente que tuvo un pico de ventas espectacular (acordaros, gente atrae a gente).
Ya en su época online, Ruslan Kogan nos cuenta cómo esa experiencia la traslada a su tienda online y funciona. Hacer sentir al comprador de un ecommerce que está en una tienda abarrotada de gente es mucho más complicado que en una tienda física, pero es posible.
Veamos diferentes ejemplos de cómo propiciar la compra haciendo sentir a tu usuario que se encuentra en una tienda abarrotada y llena de vida.
Es “sencillo”, muéstrale cosas que le ayude a tomar la decisión de comprar un producto basándose en que otros muchos antes que él han tomado o están tomando la misma decisión. Como ya sabemos, su subconsciente le dirá que tomar esa decisión es lo correcto.
Empecemos con la solución por la que optó Kogan.com y que les funciona. Cuando entras a su ecommerce comienzan a salirte mensajes por la parte inferior de la pantalla informándote de lo que la gente está comprando en la tienda. Es cierto que te da la sensación de estar comprando en compañía… y puede hasta que te decantes por comprar esos productos antes que otros…
Otra forma de generar confianza, de hacerte sentir que estás en un ecommerce por el que se han decantado muchos antes que tú, es mostrar en la web elnúmero de seguidores que tienes en las redes sociales (la opción más explotada).
Mucho cuidado con mostrar tus números demasiado pronto ya que si son bajos, provocas justo el efecto contrario, estás mostrando a tus usuarios (a la gente que entra por la puerta de tu tienda) que se encuentra en una tienda vacía y puede que acaben abandonándola.
Otra forma de generar confianza en tu sitio web es a través de los comentarios y valoraciones que los propios usuarios dejan en las redes sociales o en otros sistemas de valoración como eKomi o Trusted Shops. Seguro que más de una vez te has decidido a ir a un restaurante/peluquería o a contratar determinados servicios, tras leer los buenos comentarios que alguien deja en Facebook. O, seguramente, habrás leído los comentarios que la gente ha dejado acerca de cierto hotel antes de decidirte a reservar tus vacaciones.
Zalando, una tienda online alemana de moda, usa como sistema de valoraciónTrusted Shops y Esmío, una tienda online española de electrodomésticos, utilizaeKomiEstos sistemas de valoración son ajenos a las propias tiendas y otorgan puntuación/estrellas o, en el caso de eKomi, sellos de distinción(estándar, bronce, plata y oro) en función de las valoraciones que dan los clientes. Al contratar, como tienda online, estos sistemas de valoración puedes optar por contratar el plan para obtener valoración de tu tienda y la experiencia de compra en general, o para poder valorar cada producto.
Como último ejemplo, la forma en la que transmite el concepto de tienda llena y de confianza Themeforest, un ecommerce de venta de temas Premium de wordpress. Themeforest te indica cuanta gente ha comprado el tema y te deja ver los miles de comentarios que ha dejado la gente acerca del producto. Lo malo que al ser el propio sitio quien pone esta información no puedes dejar de desconfiar en los datos y comentarios… Está claro que cuanto más ajenos a la propia empresa sean los datos y comentarios, más confianza generarán. Pero aún así, se trata de buenas prácticas a realizar en nuestros negocios online.
Concluyendo, la confianza del consumidor hay que ganarla y es un trabajo costoso. Gracias a nuestro instinto y nuestro subconsciente, tendemos a copiar y seguir a la manada. Éste es un fenómeno que no debemos perder de vista.Conceptos y estrategias que parecen obvios en el mundo offline, tendemos a olvidarlos al movernos a lo online. Quizá debamos ser creativos e implementarlo de otra forma, pero recordemos que los mismos principios aplican a los dos mundos, al fin y al cabo, son personas las que compran online y offline.

Monta tu propio servidor en la Nube

 

Syncbox

Almacenar archivos en la Nube es todo un acierto, pero al final estás confiando tus datos a una empresa y, si algún día dejan de prestar ese servicio, puedes perderlos todos.

Por ello, he creado mi propia nube en mi ordenador y accedo a los mismos desde cualquier PC, Mac o dispositivo móvil. Además, permite usar el espacio que tengo libre en mi PC y la información nunca deja de estar disponible en mi propio equipo, su nombre es Syncbox(www.isyncbox.com).

Lo primero que hay que hacer es instalarla y configurarla. Haz doble clic sobreSyncboxserver.exe, selecciona English como idioma y, cuando concluya el proceso, reinicia tu PC. Ahora, pulsa en el acceso directo que se ha creado en tu escritorio y comenzará el proceso de configuración de tu Nube personal, en Choose the action you want:, marca Custom Install y pulsa en Next. Ahora, indica una carpeta de tu disco donde crear tu nube (en Location:) y pulsa en Next. En la siguiente ventana, te da una ID para tu nube e introduce una contraseña para ella (en Password), finalmente pulsa en Next y en Finish.

Después, haz doble clic sobre el icono que te colocará en la barra de inicio y te dará la URLdesde la que acceder a tu Nube desde cualquier otro PC (al hacerlo te pedirá la clave). Si necesitas entrar a tu espacio, tanto desde un PC como un Mac, puedes hacerlo desde la URL que te han facilitado, mientras que, si deseas hacerlo desde un teléfono o una tableta, puedes conseguir el cliente correspondiente para tu servicio desde: www.isyncbox.com/download. En todos los casos, te pedirá la URL de tu servicio en la Nube y la contraseña que configuraste para poder acceder.

Puedes colocar, modificar o borrar archivos directamente desde la carpeta donde está la nube en tu PC o desde cualquier otro dispositivo de forma remota.

Fuente:PCActual